Calitate si garantie

Altegra Stones SRL asigura, garanteaza si declara pe propria raspundere, conform prevederilor art. 5 din hotararea guvernului nr. 1022/2002 privind regimul produselor si serviciilor care pot pune in pericol viata, sanatatea, securitatea muncii si protectia mediului, ca produsele comercializate de societate, nu pun in pericol viata, sanatatea, securitatea muncii, nu produc impact negativ asupra mediului si sunt in conformitate cu normele UE.

Pietrele naturale pot prezenta mici diferente si imperfectiuni de culoare sau crapaturi, acesta nu este un defect, este aspectul lor natural.

Produsele prezentate pe site sunt cu titlu de exemplu, iar anumite caracteristici pot diferi fata de poze (nuanta, aspect, textura, etc). in cazul in care considerati ca informatiile prezentate pe site despre un anumit produs nu va sunt suficiente, va rugam sa ne contactati pentru detalii inainte de achizitia produsului.

Garantia comerciala, legala, se acorda pe o perioada de 12 luni de la data cumpararii produsului, pentru calitatea materialului utilizat la realizarea bijuteriei, nu pentru modul de folosire, pastrare, uzare, manevrare defectuasa etc ale produsului/produselor.

Recomandari pentru folosirea bijuteriilor.

Garantia acordata produselor noastre atesta faptul ca bijuteriile noastre sunt confectionate din argint 925 si nu isi vor schimba proprietatile – mai exact compozitia bijuteriei care este din 92,5% argint și 7,5% cupru. Calitatea produselor este certificata si de marcajul inscriptionat 925.

In perioada de garantie, in cazul in care aveti o reclamatie si doriti sa trimiteti un produs pentru reparatie, va rugam sa va asigurati ca produsul este trimis impreuna cu factura fiscala si in ambalajul original.

Termenul de reparatie este de 5 zile din momentul sosirii produsului la noi.

Conform legii 449/2003, art.11 alin.2, cumparatorul nu poate cere inlocuirea bijuteriei din motivul caderii pietrelor. Orice reparatie la produsele aflate in termenul de garantie se va efectua in mod gratuit sau se va inlocui produsul, in conditiile OG nr.21/1992 revizuita, daca se confirma faptul ca un defect de material sau de manopera a reprezentat cauza unei asemenea deteriorari, mai degraba decat utilizarea necorespunzatoare a produsului de catre cumparator. In cazul in care bijuteria nu poate fi reparata, va putem inlocui bijuteria defecta cu un model similar, un alt model de aceeasi valoare sau va putem returna contravaloarea ei. Conform O.G. 21/1992, garantia consta in remedierea gratuita a deficientelor aparute la produse in cadrul termenului de garantie si care nu sunt imputabile consumatorului. Drepturile consumatorului sunt conforme cu O.G. nr.21/1992 republicata si LEGEA nr. 449/2003, precum si altor modificari ulterioare. Drepturile consumatorului nu sunt afectate de conditiile de garantie prevazute in acest Certificat de Garantie.

Garantia devine nula sau inaplicabila in urmatoarele conditii:

• uzura fizica normala a produsului;
• decolorari ale produsului sau a unor parti componente, decolorarea produsului dupa un termen de 30 de zile este datorat uzurii normale;
• deteriorari ale produsului in cazul utilizarii necorespunzatore: lovire, zgariere, curatare cu obiecte ascutite;
• defecte cauzate de utilizarea neadecvata, in mod abuziv, incorecta, modificata a produsului si/ sau in conditii improprii, altele decat cele pentru care acesta a fost testat şi proiectat;
• interventia, repararea sau modificarea facuta de persoane neautorizate;

deteriorari ale produsului cauzate, voluntar sau involuntar, de socuri mecanice (rupere, agatare, lovire, zgariere, etc.);