Livrare si retur

POLITICA DE LIVRARE

Livrarea produselor pe teritoriul României se realizează prin curier rapid. Preturile afișate pe site NU includ taxa de livrare .

Taxa de livrare prin curier depinde de adresa de livrare: localități care se afla in aria de acoperire națională a curierului; localități care nu se afla in aria de acoperire națională a curierului – se va comunica după caz, prin email / telefonic.

Pentru livrări internaționale plata se face in cont prin transfer bancar sau prin card bancar securizat. Livrările se fac prin curier extern sau Posta Romana cu o confirmare in prealabil. Pentru orice modificări sau solicitări speciale privind expedițiile internaționale va rugam sa ne contactați fie telefonic, email sau prin formularul de contact.

Termen livrare
Din momentul confirmării comenzii, finalizarea acesteia durează 1-14 zile.

Ulterior livrarea se realizează in 1-2 zile lucrătoare prin curier rapid.

Nu suntem răspunzători de eventualele întârzieri ce pot apărea in livrarea comenzilor, întrucât acest serviciu este internalizat.

Zilele de weekend si sărbătorile legale nu sunt considerate zile lucrătoare. Nu suntem răspunzători de eventualele întârzieri ce pot apărea in livrarea comenzilor.

POLITICA DE RETUR

Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanta: ‘Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (cu toate accesoriile care l-au insotit).

Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, fisuri, indoiri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc. Produsele care se accepta la retur trebuie sa fie in acelasi stadiu cum a fost primit.

NOTA: Returul se va face doar in urma notificarii pe e-mail, la telefon, messenger sau whatsapp si numai dupa confirmarea noastra. Ne rezervam dreptul de a nu accepta retururi neanuntate, trimise cu alti curieri decat cei cu care colaboram, in afara termenului de 14 zile sau din diverse motive fara instiintarea noastra in prealabil.

Din motive de igiena returul Cerceilor se poate face in ziua in care s-a primit coletul sau in maxim 24 de ore de la primirea coletului. Ulterior acestei date ne rezervam dreptul sa nu acceptam niciun retur pentru categoria Cercei.

Pentru a putea returna produsul/produsele, trebuie să formulati in scris solicitarea de retur care să conțină numărul comenzii si produsul pe care vrei să îl returnezi și să îl trimiți la adresa: office.altegra@gmail.com în maxim 14 zile calendaristice de la data la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Chemarea curierului se va face de catre Altegra Stones SRL pentru a doua zi de la primirea email-ului prin care se solicita returnarea produsului. AWB-ul returului va fi transmis pe email si va fi printat de catre solicitant, iar in cazul in care acesta nu poate fi printata, se va angaja in scrierea de mana a AWB-ului, formular care va fi inmanat de catre curier. În termen cât mai scurt vei primi contravaloarea comenzii, termenul maxim fiind de 14 zile de la primirea declaratiei neechivoce de retragere.
Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor. Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, semne de purtare, defecțiuni. Returnarea banilor se va face în contul bancar specificat de către client în notificarea trimisă.

Adresa de livrare:

Altegra Stones SRL
Mun. București, Str. CPT. Octav Cocarascu, nr. 60, Sector 1
Persoana de contact: Alina Sebesan
Tel: 0752630011
e-mail: office.altegra@gmail.com